В Бразилии на Meta наложили почти $2 млн. штрафа из-за глобального сбоя

Управление по защите прав потребителей Сан-Паулу (Procon-SP) приняло решение выписать бразильскому подразделению Meta штраф размером 11,3 миллиона бразильских реалов или порядка $1,9 млн. Об этом сообщает «Код Дурова» со ссылкой на официальный сайт организации. Причиной стал глобальный сбой в работе Facebook, Instagram и WhatsApp 4 октября. 

Сбой в тот день затронул в Бразилии свыше 91 000 пользователей Facebook, более 90 тысяч пользователей Instagram и более 156 тысяч пользователей WhatsApp. 

В Procon-SP объяснили решение «некачественным предоставлением услуг» компанией. Глава регулятора Фернанду Капес подчеркнул: несмотря на то, что услуга по использованию сервисов Meta не оплачивается, компания всё равно «получает прибыль от пользователей, а значит имеет отношения с потребителями».

Помимо всего прочего, в Procon-SP обнаружили злоупотребления в пользовательских соглашениях. По мнению ведомства, Meta нарушила закон о защите прав потребителей, так как в одностороннем порядке позволяет себе блокировать или удалять контент, изменять имя пользователя, а также менять функционал услуг или прекращать к ним доступ.

На решение управления в компании Марка Цукерберга уже отреагировали. Там заявили, что не согласны с действиями регулятора. Планирует ли Meta обжаловать штраф, не сообщается. 

Контекст 

  • Шестичасовой глобальный сбой в работе соцсети, WhatsApp и Instagram произошёл 4 октября. Facebook Inc объяснила его неудачным изменением конфигурации магистральных маршрутизаторов.
Внесите свой вклад в борьбу с дезинформацией!
Сергей Ким
Журналист, медиакритик, фотограф. Работал на телевидении и радио, сотрудничал с проектом «Радиоточка» до его закрытия в 2017 году. Возглавлял алматинскую редакцию проекта «Спутник-Казахстан», ведёт колонку медиакритики для проекта NewReporter.org