Новый отчет МВФ (Международного валютного фонда) при повторном анализе показал, что спектр профессий, подверженных автоматизации, расширяется ещё сильнее, чем предполагалось ранее – речь идёт о профессиях, в которых ИИ может заменить значительную часть функций, выполняемых сегодня человеком. Об этом пишет SecurityLab.
Издание приводит список профессий с высоким риском замещения (50–100%). В категорию высокого риска попадают отрасли, в которых преобладает рутинная, повторяющаяся или легко формализуемая деятельность.
- Телемаркетологи (90–100%).
Чат-боты уже в состоянии совершать холодные звонки и даже распознавать голосовую реакцию клиента, чтобы адаптировать свою речь. Они не устают, не требуют перерывов и могут работать круглосуточно, что делает их более эффективными по сравнению с живыми операторами. Для телемаркетологов риск практически максимальный. - Клерки, офисные работники, помощники бухгалтеров (50–80%).
Большая часть их задач сводится к работе с документами, базами данных и финансовыми отчетами. Алгоритмы и специализированные программы уже способны автоматизировать ввод данных, сортировку файлов и даже формирование конечной отчетности с минимальным участием человека. - Операторы колл-центров (80–100%).
Голосовые боты и нейросети становятся все более “человечными”: они умеют проводить консультации, распознавать эмоции в голосе и предлагать оптимизированные скрипты общения. В результате многие компании переводят колл-центры на полностью автоматизированные решения. - Копирайтеры и технические писатели (50–75%).
Искусственный интеллект уже сегодня успешно пишет короткие тексты, описания товаров, новости и даже научные обзоры. Если речь идет о рутинном контенте (например, однотипные описания для интернет-магазина), ИИ делает это быстрее и дешевле. Копирайтеру приходится искать более творческие ниши, чтобы оставаться востребованным. - Бухгалтеры и аудиторы (50–70%).
Алгоритмы на базе машинного обучения умеют быстро сводить балансы, выявлять ошибки и формировать финансовую отчетность. Человеческий фактор все еще важен для комплексного анализа и принятия решений, но объем ручной работы заметно сокращается. - Банковские клерки, кассиры (60–80%).
Онлайн-банкинг, электронные переводы, мобильные приложения и финтех-сервисы уже завоевали лидирующие позиции, сокращая потребность в классических банковских отделениях. Многие операции, которые раньше выполняли кассиры, теперь легко совершаются через приложения и банкоматы с дополнительными функциями. - Работники почтовых служб (60–90%).
Распространение электронных писем и мессенджеров уменьшает объем бумажной почты, а для быстрой доставки посылок все чаще применяют дроны и логистические роботы. Человеческие руки, безусловно, еще требуются, но с каждым годом спрос падает. - Фармацевты (50–70%).
ИИ способен анализировать медицинские данные пациента и выдавать точные рекомендации по лекарствам, вплоть до подбора дозировок. В аптечном бизнесе многие процессы, включая складской учет, продажи и консультирование, могут отдаваться алгоритмам.
Контекст
- Мира Мурати, занимавшая должность главного технического директора OpenAI, в середине 2024 года высказала мнение, что ИИ может помочь расширить творческие способности людей, но технология также может уничтожить некоторые рабочие места.