Ферма вождя: кто управляет нурботами и нурняшками

Нурботы — явление известное каждому казахстанцу. Эти фейковые аккаунты в соцсетях бодро комментируют официальные сообщения, поют осанну первому президенту и правительственным проектам, а если нужно — поддерживают критику в адрес неугодных. Основная задача же нурняшек — давать позитивные комментарии о внутренней политике и деятельности госорганов и совместно с нурботами продвигать в массы идеи партии.

Ещё до сложения Нурсултаном Назарбаевым президентских полномочий и последующих переименований мы решили проследить за поведением нурботов в сети Facebook и ненароком раскрыли целую сеть фейковых аккаунтов, которые используются для продвижения официальных страниц, госпрограмм, учреждений и партийных инициатив.

Кроме того, мы частично прояснили принцип финансирования нурботов и обнаружили как минимум одну компанию, создающую ботов и управляющую ими. Также мы оценили маркетинговую эффективность продвижения ФПП в Facebook. Для этого мы проанализировали случайную выборку в несколько десятков аккаунтов, комментировавших в последний год записи страницы Фонда Первого Президента. Итоги перед вами.

Наши няши: кто есть кто

Для проверки аккаунтов мы использовали скрипт Graph.Tips, написанный членом группы Bellingcat Хэнком ван Эссом. Фотографии проверялись с помощью плагина RevEye. (Подробнее о методике читайте здесь.)

Практически все аккаунты комментаторов строятся по одному образцу:
— фото украдено из аккаунтов пользователей российского и кыргызского сегментов ВК
— посты на странице отсутствуют или их минимальное количество
— аккаунты комментируют исключительно страницы ФПП, Мажилиса, Рухани Жангыру, партии Нур Отан, а также оставляют комментарии в тематическом списке групп.

Типичные примеры

• Камшат Умбетова | Фото украдено со страницы якутской девушки Ирины Ханды в ВК. Ни одного личного комментария, все комментарии под официальными страницами. Все «друзья» добавлены в феврале
• Альбина Абилова | Фото украдено из ВК-профиля другой девушки из Якутска. Ни одного личного комментария, все комментарии под официальными нуротановскими страницами
• Ерасыл Султанов | Фото украдено из профиля пользователя ВК Александра Хамнушкина. Ни одного личного комментария, все комментарии под официальными нуротановскими страницами
• Карим Ахмедов | Источник фото не установлен. Ни одного личного комментария, все комментарии и лайки под официальными нуротановскими страницами. Основные друзья добавлены в августе 2018 года

Боты в Инстаграм

Та же самая картина наблюдается и в Инстаграме. Боты комментируют всё те же аккаунты — Рухани Жангыру и ФПП.

• Пользователь @madina_8181 на самом деле не Мадина Жанысбаева, как указано в ее профиле. Все фото в этом аккаунте залиты 7 февраля и принадлежат жительнице Якутска Ирине Степановой. @madina_8181 подписана на три аккаунта — предсказуемые Рухани Жангыру и ФПП, а также на некого Алмата Мендигалиулы. В профайле он указан как бизнесмен, но в 2011 году был заместителем исполнительного секретаря Жас Отан.
• Другая активная комментаторка @amiratanatarova, подписывающаяся как Амира Танаторова, слеплена по тому же «фасону». Её фото принадлежат другой якутке, Алёне Алексеевой. «Амира» подписана на 22 страницы, среди которых опять фигурирует Алмат Мендигалиулы.
• У комментаторки @aisulu_8080 биография та же: посты от 7 февраля, якутские корни, подписки на Рухани Жангыру и ФПП

Следует отметить, что ведение аккаунтов построено довольно системно и неплохо с точки зрения маркетинга в соцсетях. Практически не встречается одинаковых комментариев, очевидно, с ботоводами работает копирайтер или группа копирайтеров. Тем не менее, много комментариев однотипных, что связано со спецификой данной сети ботов. Кроме того, стоит отметить, что на странице партии Нур-Отан комментаторы — в основном — живые люди. (О том, насколько эффективен нур-маркетинг, читайте в финале статьи.)

Часть фейсбучных ботов помимо партийных целей использовалась в 2017—2018 гг. для раскрутки страницы казахской редакции 365info.kz. Наибольшая активность ботов — в 2018 году. Многие из ботов входят в общие группы, набор групп примерно одинаков, совпадения от одной до 10 групп.

Из персональных аккаунтов боты комментируют лишь посты Максима Споткая — заместителя генерального директора холдинга «НҰР-Медиа».

На какие страницы подписаны боты:

• Фонд Первого Президента Республики Казахстан — Елбасы
• Болашаққа бағдар: Рухани Жаңғыру
• Қазақстан Республикасы Парламентінің Мәжілісі
• Nur Otan
• Тысяча и одна личность Аблязова
• Суши Болото

Суши Болото, или Тысяча и одна личность Аблязова

По ходу проверки нами обнаружен примечательный нурбот-проект — страница Суши Болото, направленная на инфоборьбу с признанной в Казахстане экстремистской партией ДВК и беглым банкиром Мухтаром Аблязовым.

Страница стоит отдельного исследования, к ней прилагается и группа.

В ближайшее время мы планируем проанализировать также за- и противоаблязовские страницы в соцсетях. Пока же отметим, что половина найденных нами ботов активно комментирует публикации именно этих страницы и группы.

Стилистика и смысл постов и комментариев, как мы думаем, очевидны, но проиллюстрируем.

«Чьих будешь?»

В ходе проверки страниц ФПП и связанных с ней, нами было обнаружено два живых аккаунта, комментировавших ФПП и другие нур-страницы, но при этом явно ведущихся реальными людьми, судя по их профайлам, фото и активности.

Нас заинтриговал факт, что они оказались единственными (помимо Максима Споткая), под чьими постами боты оставляли комментарии, не связанные с их основной задачей, а то и вообще отвлечённые, и мы решили присмотреться к этим аккаунтам внимательнее.

Исходя из фамилий, можно предположить, что это родственники, возможно — братья — Магомет и Майрбек Завриевы. Первый не только активен (имеет два профайла), но и оставляет достаточно критические комментарии в отношении ряда казахстанских реалий. Второй — пишет пространные и грамотные посты в поддержку власти и конкретно Нурсултана Назарбаева, но не только — есть записи и на социальные, волнующие общество, темы. У обоих в профайлах указано одно место работы — ТОО «SMMNETWORK». Проверяем данное ТОО.

Соучредитель SMMNETWORK — ТОО «Агентство «Kazakhstan Today» (не путать с ТОО «KAZAKHSTAN TODAY MEDIA GROUP»), руководителем SMMNETWORK указана Тургымбаева Аяжан, зарегистрировано ТОО в Астане.

Аяжан числится также как ИП-информационное агентство — и руководитель ТОО VISION PRO зарегистрированного в Алматы по адресу ул. Муканова, 241.

По тому же адресу, что и VISION PRO зарегистрировано принадлежащее Завриеву Магомету ТОО «МЕДИА АГЕНТСТВО „МИР PRESS“». Граждане Завриевы и гражданка Тургымбаева — что логично — друзья в Facebook. Однако, страница Аяжан Тургымбаевой слабоактивна или же ведётся в режиме friends only.

Компании занимаются производством медиаконтента и продвижением. Также в профиле Магомета Завриева указан сайт kazsmm.kz, который не работает в данный момент.

Мы проверили через HeadHunter и Linkedin часть людей, указавших себя сотрудниками SMMNETWORK на данный момент или в прошлом. Все они занимались продвижением всё тех же страниц.

Кстати, ни у одного из названных ТОО, занимающихся продвижением и производством контента нет собственного действующего сайта или хотя бы рекламного лендинга. В то же время, эти компании не являются участниками госзакупок, но на сайте комитета госдоходов показывают весьма неплохие показатели по уплате налогов (соответственно — и финансового оборота) для малых предприятий, в качестве каковых они зарегистрированы.

Объяснить, каким образом производители медиаконтента без рекламы и лендингов ищут контракты, мы не берёмся — мы не финансисты или специалисты по тендерам, и это не входит в нашу задачу. Однако, полученные нами данные определённо указывают, что один из источников доходов этих ТОО — ведение и поддержка страниц ФПП, партии Нур-Отан, части инициатив программы Рухани Жангыру и инфоподдержка фейсбучных кампаний против Мухтара Аблязова. По всей видимости, данные ТОО действуют в качестве субподрядчиков.

АПДЕЙТ 02.04.2019
Сайт kompra.kz любезно предоставил нам визуальную схему связей ТОО SMMNETWORK

П.С.: KPI Нур-маркетинга

Стоит также отметить, что при количестве подписчиков более 58 000 на момент написания данного материала, основная активность на странице ФПП создана ботами. Порой — исключительно ботами. Проанализировав десятки публикаций, мы обнаружили лишь несколько комментариев от живых аккаунтов. То же касается, к слову, и тех страниц, которые направлены против Аблязова, активность живых аккаунтов на них почти нулевая.

Чтобы не быть голословными, представим анализ страниц ФПП, Factcheck.kz и паблика «Бәсе», проведённый с помощью сервиса Popsters.ru. Сервис позволяет анализировать различные параметры ER (вовлечение пользователей), LR (рейтинг лайков), комментирование, подписки и так далее.

Как видим по скриншоту (желающие могут ознакомиться с данными анализа подробнее) — продвижение нашего сайта эффективнее в среднем в 4 раза, чем ФПП, а «Бәсе» обгоняет ФПП по заданным параметрам приблизительно в 20 раз. При этом наши затраты на продвижение в Facebook за всё время не превысили и 500 000 тенге (включая гонорар смм-щика).

Возникает вопрос: а стоят ли такие KPI выделки? И второй вопрос: нужна ли заказчику реальная поддержка пользователей или достаточно только её видимости и фейковых комментариев? Думается, ответ на второй вопрос очевиден.

Меж тем, пресс-служба ФПП была признана лучшей в прошлом году. Не знаем, оценивалась ли при этом работа со страницами в социальных сетях. Хочется думать, что нет.

Надеемся, материал был вам полезен. А мы продолжим анализировать социальный нур-маркетинг далее и не обойдём вниманием и муха-маркетинг, как и обещали ранее.